Круглосуточно 24/7
Заказ обратного звонка
OK
Спасибо! Мы свяжемся через минуту!

Вопросы и ответы / F.A.Q.

В какие сроки вы осуществляете доставку цветов?

Наша компания осуществляет доставку цветов в самые короткие сроки. Самую быструю доставку мы сделали за 22 минуты! По Волгограду и Волжском доставка вашего заказа возможна и непосредственно в день размещения и оплаты заказа в течении 3х часов.

Тем не менее, мы рекомендуем вам оформлять и оплачивать заказы заранее, особенно в праздничный период, когда их количество резко возрастает. Более подробно с условиями нашей работы вы можете ознакомиться на странице Доставка.

Как я могу узнать о том, что заказ доставлен?

После того, как курьер отчитывается о доставке вашего заказа, мы уведомляем вас по электронной почте, а также в виде SMS - сообщения.

Оказывается ли услуга «Фото получателя» и как её заказать?

Бесплатная фотосъёмка возможна. При оформлении заказа укажите в примечании, что хотите получить Фото момента вручения и укажите предпочтительный способ получения фотографии. Например viber, whatsapp, e-mail.

Как я могу оформить заказ на доставку цветов?

Вы можете оформить заказ самостоятельно на нашем сайте. Добавьте букет в корзину и заполните необходимые поля. Пожалуйста, максимально подробно заполните Форму заказа — это позволит нам учесть все ваши пожелания. На заключительном этапе оформления будет указано время, до которого необходимо оплатить заказ, чтобы он был вовремя доставлен. Далее вы можете выбрать подходящий способ оплаты и завершить оформление заказа. Оплату можно произвести сразу же,
или перейдя по ссылке в письме, которое будет выслано вам на электронную почту. В этом же письме вы сможете ещё раз проверить ваш заказ. Также вы можете оформить заказ при помощи оператора Клиентской службы.

Будет ли заказанный букет соответствовать представленному на сайте?

Да, конечно! В исключительном случае, если какой-нибудь из компонентов композиции будет отсутствовать у флористов, мы свяжемся с вами для согласования возможных изменений. Но необходимо отметить, что настоящая флористика — это всегда искусство, каждая цветочная композиция обладает своей индивидуальностью, и двух абсолютно идентичных авторских букетов существовать не может.

Как я могу оплатить свой заказ?

Одна из основных наших задач — сделать сервис удобным для всех пользователей, поэтому мы предлагаем большое количество способов оплаты вашего заказа. Подробно узнать о них вы можете на странице Способы оплаты.

Вы гарантируете безопасность оплаты картой через Интернет?

Все платежи проводятся через систему электронных платежей WalletOne, гарантирующую абсолютную безопасность перевода денежных средств. После завершения транзакции все данные вашей карты незамедлительно удаляются, что гарантирует безопасность платежа и конфиденциальность данных вашей карты.

Что делать, если мне по какой-либо причине не понравится букет?

На все букеты и цветочные композиции действует гарантия качества. Если вам не понравился букет, мы готовы осуществить его передоставку, то есть забрать прежний и доставить новый, соответствующий заказанному ранее. Гарантия качества действует 24 часа с момента доставки вашего заказа.

Звоните ли вы получателю, перед тем как доставить цветы?

У нас существуют два способа доставки заказа: по предварительному звонку получателю и доставка цветов сюрпризом. В первом случае мы связываемся с получателем и обговариваем удобное для него время доставки. При доставке цветов сюрпризом мы предварительно не связываемся с получателем, в этом случае вы должны указать минимум трёхчасовой временной интервал, когда получатель будет находиться по указанному адресу. Пожалуйста, выбирайте доставку цветов сюрпризом только в случае, если вы полностью уверены в том, что получатель будет находиться в нужное время по указанному адресу!

Какие вы даёте гарантии доставки заказа? Существует ли гарантия того, что я оплачу заказ, и он будет доставлен?

Вы можете не сомневаться, ваш заказ обязательно будет доставлен. Мы работаем на рынке доставки цветов уже свыше 10 лет, нашими клиентами стали уже более 
10 000 человек. Разместив заказ на сайте, вы автоматически получаете от нас его копию. Кроме того, мы будем сообщать вам обо всех этапах реализации вашего заказа — это позволит вам контролировать процесс и быть уверенными в том, что все в порядке.

В какие населенные пункты можно заказать доставку?

Наша компания осуществляет доставку цветов по всей Волгоградской области и частично Астраханской. Для уточнения стоимости доставки по области свяжитесь по телефону +7(961)671-45-02 или через форму заказа звонка и мы перезвоним через 28 секунд.

Не нашли ответа? Задайте вопрос и мы ответим в течении минуты.

Просто оставьте нам свои контактные данные, наши менеджеры свяжутся с вами и ответят на все интересующие вас вопросы, пришлют больше информации и покажут мега-презентацию.
Спасибо, мы скоро свяжемся и ответим на все Ваши вопросы!
Товар добавлен в корзину
Оформить заказ

Смотрите также
от {{product.formated_min_price}}